Sık Sorulan Sorular (SSS)

SIK SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır ve stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo ne kadar sürede ulaşır?

Siparişiniz bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenmektedir.

İade süresi kaç gündür?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün değişimi yapabiliyor muyum?

Evet. Stok durumuna bağlı olarak beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Güvenli ödeme altyapımız üzerinden kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Benimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Tüm soru ve talepleriniz için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@lunessa.com